Términos y Condiciones

Bienvenido a Esenzzia, donde cada fragancia es una declaración de estilo. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te invitamos a leerlos cuidadosamente para disfrutar de una experiencia de compra segura, clara y confiable.
1. Información General
Este sitio web es operado por Esenzzia Spa, empresa legalmente constituida en Chile. Al utilizar nuestro sitio y realizar compras, aceptas nuestra normativa comercial, así como nuestras políticas de privacidad y devoluciones.
2. Productos
Todos los perfumes ofrecidos en Esenzzia son seleccionados bajo estrictos estándares de calidad, y están sujetos a disponibilidad de stock.
Las imágenes y descripciones son referenciales y buscan representar fielmente el producto, aunque podrían existir ligeras variaciones de color, presentación o diseño de envase según la partida.
3. Precios y Medios de Pago
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes.
Los medios de pago aceptados son:
Tarjetas de crédito y débito a través de Webpay Plus (Transbank)
Transferencia bancaria directa a nuestra cuenta corriente (los datos serán enviados al momento de la compra)
Mercado Pago, para opciones de cuotas y promociones bancarias
Las transacciones realizadas en nuestro sitio son completamente seguras y están protegidas por cifrado SSL.
4. Despachos
Realizamos envíos a todo Chile, a través de Chilexpress, Starken y Blue Express, según disponibilidad y destino.
Los plazos de entrega estimados son:
Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
Regiones: 2 a 5 días hábiles (puede variar en zonas extremas)
Una vez despachado el pedido, recibirás un código de seguimiento para monitorear el estado del envío.
Esenzzia no se responsabiliza por demoras ocasionadas por causas externas, tales como eventos climáticos, festividades o contingencias logísticas de las empresas de transporte.
5. Cambios y Devoluciones
Puedes revisar nuestra política detallada en la sección Cambios y Devoluciones. Aceptamos cambios en productos no utilizados dentro de los plazos establecidos, y devoluciones solo por productos defectuosos o dañados durante el envío.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, logotipos, imágenes y diseño, es propiedad exclusiva de Esenzzia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.
7. Privacidad de Datos
Tu información personal es tratada con absoluta confidencialidad. Solo será utilizada para fines de compra, despacho y mejora de la experiencia del cliente. Puedes conocer más en nuestra Política de Privacidad.
8. Modificaciones
Esenzzia se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de tu compra.
9. Contacto
Para consultas, sugerencias o soporte, puedes contactarnos a través de:
📧 Correo: info@esenzzia.cl
📞 WhatsApp: +56 9 8752 4844
📱 Instagram: @esenzziacl